রেফারেন্স

0kmm-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

এই পৃষ্ঠায় আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি কাঠামো একসাথে পাবেন। আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়মকানুন যাচাই করে নিন।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
0kmm 0kmm-এর আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে সুনির্দিষ্ট নিয়ম মেনে চলি। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব লেনদেন সুরক্ষিত রাখা হয় এবং অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যায়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এবং অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে এই ধাপ বাধ্যতামূলক।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন পরিচালনা ও সেবা উন্নতির জন্য। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ রাখার সুযোগ আছে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

নিজের নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইলে করা যায়।

আইনি যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তার পথ

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পৌঁছান। লিখিত অভিযোগ বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করলে আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে জানাবো। যেকোনো চ্যানেলে বাংলায় কথা বলা যাবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্ন সরাসরি সহায়তা দলকে জানান, বাংলায় উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। সাত কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব পাঠানো হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে নিজেই তথ্য আপডেট করুন অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জমা দিন।

আইনি বিষয়ে যা জিজ্ঞেস করা হয় সবচেয়ে বেশি

আমাদের শর্তাবলি, তথ্য নীতি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়ে যেসব প্রশ্ন আসে সবচেয়ে বেশি, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে।

প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রচলিত আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

আর্থিক রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও এই তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে ঢুকে তথ্য আপডেট করুন, অথবা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। সাত কার্যদিবসের মধ্যে আমরা জবাব দেবো।

যেকোনো নীতি পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম জানিয়ে দেবো। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে লিখিতভাবে জানান। আইনি অভিযোগ সাত কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করা হয় এবং লিখিত জবাব দেওয়া হয়।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।